I часть обзора "Секреты достижения успеха"
Прочитал книгу «Как чашка за чашкой строилась Starbucks», автор Говард Шульц – председатель совета директоров и генеральной директор этой компании.
Интересно описаны первые шаги по построению мировой кофейной сети, пути преодоления трудностей и правила корпоративной культуры компании. Всегда полезно читать о личном опыте человека, достигшего успеха.
Конечно, высокие слова о работе компании встречаются достаточно часто, но книга также содержит много положений, имеющих практическое значение – особенно для тех, желающих основать свое дело. Если кратко описать лозунг Шульца, это – «невозможное - возможно».
Рекомендую это мотивирующее произведение для прочтения.
Положения из книги я могу разделить на следующие разделы:
1. Секреты достижения успеха
2. Люди - главная ценность компании.
Этот пост посвящен первому разделу.
СЕКРЕТЫ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА
1. Если вы вкладываете свое сердце в работу, которую делаете, или в любое стоящее дело, можно воплотить такие мечты, которые другим кажутся невозможными.
2. Чем непритязательнее ваше происхождение, тем выше вероятность того, что вы частенько развиваете воображение, уносясь в миры, где все кажется возможным.
3. Зарабатывать я начал довольно рано. В двенадцать я продавал газеты, позже работал за прилавком в местном кафе. В шестнадцать, окончив школу, я получил работу в торговом районе Манхэттена, в магазине мехов, где должен был растягивать шкуры животных… В одно жаркое лето я вкалывал за гроши на вязальной фабрике, отпаривая пряжу.
4. Сначала мною руководил страх потерпеть неудачу, но по мере того, как я справлялся с очередной трудностью, страх сменялся растущим оптимизмом. Как только вы преодолеваете, казалось, непреодолимые препятствия, оставшиеся проблемы уже меньше вас пугают. Большинство людей способны осуществить свою мечту, если проявляют упорство… Если никто до вас этого не делал, это не значит, что и вам не стоит пытаться.
5. И столько раз мне говорили: это невозможно. Снова и снова мне приходилось собирать все свое упорство и дар убеждения, до последней капли, чтобы доказать обратное.
6. Конечно, неудача вполне может настигнуть вас неожиданно, но удача, насколько я могу судить, приходит лишь к тем, кто ее планирует.
7. Мечтать – это одно, но когда настает нужный момент, вы должны быть готовы оставить привычную жизнь и начать поиск своего собственного звучания.
8. Никто никогда ничего не добивался, слушая тех, кто говорит «нет». И очень немногим удалось преуспеть, придерживаясь проверенных идей в проверенных областях.
9. Страсть к делу не гарантирует выдающихся результатов… Но страсть – это необходимая составляющая и всегда будет таковой. Даже самый лучший бизнес-план в мире не даст никаких результатов, если не подкреплен страстью и искренностью.
10. В этом мире очень немногие люди готовы пойти на большой риск. Если вам встретиться такой человек, выслушайте его внимательно; возможно вам удастся помочь ему реализовать мечту потрясающих масштабов.
11. В течение года, потраченного на сбор средств, я поговорил с 242 людьми, и 217 из них сказали «нет». Только попробуйте представить себе, в какое уныние можно прийти, столько раз выслушав, что твоя идея не стоит вложений.
12. У нас не было монополии на мировые поставки хорошего кофе, у нас не было патента на черный кофе и притязаний на кофе латте… Можете открыть эспрессо-бар по соседству и конкурировать с нами на здоровье, если вы еще этого не сделали.
13. Подвергать сомнению общепринятое мнение, достигать результата вопреки обстоятельствам – вещи, которые доставляют ни с чем не сравнимое удовольствие.
14. Если вы хотите построить великое предприятие, придется набраться смелости. Мечтая о чем-то малом, вы никогда не преуспеете в большом. Для многих людей достаточно и малого. Но если вы хотите, чтобы мир заметил вас, чтобы ваше творение жило в веках, дерзайте.
15. Мы просто не знали, что это невозможно сделать, поэтому сделали.
16. В 1987 году убытки составили $330 000. На следующий год они более чем удвоились, составив $764 000. На третий год мы потеряли $1,2 миллиона. И только в 1990 году наконец получили первую прибыль.
17. Когда вы начинаете свое дело, любого размера, чрезвычайно важно осознавать, что процесс продлиться дольше и будет стоить больше, чем вы предполагаете вначале.
18. В тот день акции Starbucks были вторыми по активности торгов на NASDAQ. IPO собрало для компании $29 млн, на $5 млн больше, чем мы ожидали. К моменту закрытия рыночная капитализация Starbucks оценивалась в $273 млн – всего через пять лет после того, как я купил ее за чуть менее $4 млн.
19. Он превратил кризис в возможность начать управлять компанией более систематически и профессионально. Мы обнаружили, что существует много видов совместной деятельности, выгодами которых мы не воспользовались, есть шансы пересмотреть контракты, снизить другие затраты, лучше планировать, работать умнее, мудрее использовать свои ресурсы. Возможно, мы рано или поздно додумались бы до этих изменений, но кризис заставил нас раньше признать необходимость экономить.
II часть обзора "Люди - главная ценность компании"
В этом разделе я хотел бы привести полезные положения из книги о важности людей в построении успешной компании. Эта тема – достаточно избитая. Все значимые люди отмечают важность команды и поддержки ее членов.
Однако, интересно то, как каждый автор реализует эту мысль, какие методы по поиску и поддержке сотрудников он применяет. Возможное разнообразие методов имеет практическое значение – каждый из нас хоть сегодня может их применить (как руководитель) или предложить (руководству).
Шульц отмечает важность создания эмоциональной связи сотрудника и компании, справедливости и открытости со стороны руководства, перечисляет качества хорошего работника и партнера – честность, страсть к делу, общие ценности, принципиальность, уверенность в себе.
1. Если люди привязаны к компании, в которой работают, если они связаны с ней эмоциональной нитью и разделяют ее мечты, они отдадут свое сердце, чтобы сделать ее лучше. Когда сотрудники обладают самооценкой и самоуважением, они могут сделать больше для своей компании, семьи и всего мира.
2. Нет ничего более ценного, чем доверие и уверенность в отношениях со служащими. Если люди считают, что руководство поступает несправедливо, они отчуждаются. А как только они перестают доверять руководству, на кону – будущее компании.
3. Для Рона финансовые планы – не основание для инвестирования, его интересуют люди честные, искренние и страстно влюбленные в свое дело.
4. Когда строишь организацию, очень быстро начинаешь осознавать, что не в состоянии сделать это в одиночку. Компания будет намного прочнее, если удастся найти коллегу, которому можно абсолютно доверять, который способен соединять воедино сильные качества в себе и других, разделяя при этом ваши ценности.
5. Если я чувствую, что человеку недостает цельности или принципиальности, я прекращаю всякие отношения с ним. Как показывает время, это верный подход.
6. Единственный способ заслужить доверие служащих – быть честным с ними, делиться своими планами, радостями, затем идти до конца и держать слово, делая в точности то, что обещал, если не больше.
7. Когда компания щедра с работниками, они более позитивно относятся ко всему, чем в ней занимаются.
8. Наем прежде роста, возможно, покажется дорогостоящим мероприятием, но намного мудрее привлечь в компанию экспертов заранее, чем спотыкаться в темноте, работая с непроверенными людьми, обреченными делать ошибки, которых можно было бы избежать.
9. С самого начала я знал, что мне придется найти и привлечь руководителей более опытных, чем я сам, людей, которые не боялись бы спорить со мной, имели бы сильный характер, были бы независимы и уверены в себе, и вовлечь их в процесс принятия решений.
10. Нанимаю ли важного руководителя, выбираю ли представителя инвестиционного банка или оцениваю партнера для совместного предприятия, я ищу такие качества, какие многие ищут при выборе спутника жизни: честность и страсть. По-моему, это так же важно, как опыт и способности. Я хочу работать с людьми, которые не оставляют свои принципы дома, а приносят их на работу, с людьми, чьи позиции соответствуют моим собственным. Если я вижу несоответствие, или пустому в том месте, где должны находится ценности, я предпочитаю искать дальше. И при этом полагаюсь в основном на свою интуицию.
11. Чтобы оставаться энергичной, компании нужно обеспечить стимулирующую и насыщенную трудностями обстановку для всех этих типов: мечтателей, предпринимателей, профессиональных менеджеров и лидеров. Иначе она рискует стать очередной посредственностью.
Автор обзора: Аскар Калдыбаев
